Гарантия Билюкс

При утере гарантийного талона и платежных документов гарантия сохраняется!

Если Вы не можете найти продавца, у которого был куплен Билюкс, но хотите воспользоваться гарантийными условиями. Используйте форму обратной связи с производителем, здесь — мы рассмотрим Вашу заявку и сделаем так, чтобы Вы получили качественный ремонт или замену.

Условия пожизненной гарантии 25 лет

На серию «Б» и «П» с осени 2015 года производитель вводить понятие «пожизненной гарантии». Это обозначает, что в течении срока службы обогревателя (25 лет со дня покупки) покупатель имеет право обратиться к производителю с заявкой исправить любую поломку, которая проявилась в процессе эксплуатации. Если это не противоречит пунктам 13.4 Инструкции Билюкс и были выполнены обязательные условия приведенные ниже.

напряжение в сети должно быть 220В (380В) постоянно. Для чего необходимо установить устройство которое стабилизирует напряжение.
монтаж проводится аккредитованными производителем специалистами.

На сайте вы найдете адреса и телефоны сервисных центров, авторизованных производителем, которые являются официальными представителями Билюкс в вашем городе.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы купили у авторизованных дистрибьюторов, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном дистрибьюторском сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

товар с полной комплектацией;
гарантийный талон или заполненную онлайн форму, при утере талона;
документ подтверждающий оплату;
заключение сервисного центра с отметкой о том, что товар имеет «существенный недостаток».

Подробнее: Инструкция по эксплуатации Билюкс

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

отсутствует заводская упаковка;
нарушены гарантийные пломбы;
есть механические или иные повреждения, возникшие в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
неправильно заполнен гарантийный талон;
серийный номер, изменен, стерт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
потеря товарного вида в результате воздействия химических веществ
термические и другие подобные повреждения, возникшие в процессе эксплуатации
гарантия не распространяется на части изделия, которые легко бьются: лампы, стекло, а так же части корпуса из пластмассы.
при повреждении (отказе) техники или нарушений ее нормальной работы, вызванных животными или насекомыми.
подключения изделия к сетям электроснабжения с параметрами, не соответствующими требованиям действующих стандартов, норм и правил (при влажности более 80% и температуре воздуха + 25С)
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети (более или менее 10% от номинального) или неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
небрежного хранения и / или небрежной транспортировки владельцем, транспортной, торговой или сервисной организацией. В данном случае владельцу следует обратиться с претензией в организацию, оказавшую эти услуги;
в случае отказа заказчика от полной страховки груза, отправленного службами доставки от производителя (дистрибьютора, дилера или агента), ответственность за возможные повреждения товара при транспортировке несет заказчик;
изменение цвета пластины в следствии испарения или другого воздействия органических веществ
производитель не несет ответственности за ущерб здоровью и имуществу, если он вызван несоблюдением норм установки.