Ответственность Билюкс перед клиентами

Литвинов Олег, 34 года, владелец компании Билюкс

История

История Билюкс  Украина началась с кабинетного исследования бизнес-трендов в 2005 году. Оказалось, что в Украине совсем никого нет в сегменте промышленного электрического инфракрасного отопления, так называемых темных ик систем, которые не светят красным. Изучив Европейский и Российский опыт в этом вопросе, мы выбрали длинноволновые инфракрасные обогреватели и карбоновые коротковолновые.

Кризис 2008 и девальвация гривны, сделали выгодным производство длинноволновых систем в Украине! Мы прошли путь от регистрации ТМ, патента на полезную модель, изготовление и многократные доработки  промышленного образца до серийного производства, получив все сертификаты качества. Это избавило от проблем с браком и дало возможность развивать сервис и техническую компетенцию, которая очень необходима для эффективного внедрения инноваций.

О ценностях Билюкс

Как результат, уже в 2011 году БИЛЮКС УКРАИНА стал финалистом всеукраинского конкурса Инновационный прорыв 2011. О нашем опыте написал FORBES.

Такой результат произошел по наитию. Скорее всего из-за того, что мы однажды огласив свои ценности не отступали от них.

Ценности бренда БИЛЮКС УКРАИНА: надежность, последовательность, самосовершенствование.

Надежность — это производство самых качественных обогревателей, сосредоточив внимание на запросах Клиентов. В итоге за последних 5 лет доля брака уменьшилась с 2% до 0,9%. В российских же обогревателях — эта доля составляла 20%

Последовательность — непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее. Итак, в 2013 — новая модель эффективного Бионика. И за несколько последующих лет — П2400 и У2000, модели которых нет у конкурентов, но они были востребованы клиентами.

Самосовершенствование — это открытое признание проблем и запросов рынка. В 2015 — мы серьезно занялись изучением отзывов наших покупателей и вопросами сервиса.

Просьба

Обращаюсь ко всем пользователям длинноволновых потолочных систем отопления в Украине:

— «Если у вас есть проблемы с этим оборудованием, оно не греет, не экономит — то незамедлительно присылайте видео с описанием проблемы и мы разберем вашу ситуацию, если будет необходимо выедим к вам столько раз сколько потребуется пока Вы не получите заявленный результат: тепло, которое экономичнее, чем все остальные известные системы электоотопления! А если у вас все хорошо — то тем более присылайте видео с длинноволновой системой отопления и получите пожизненную гарантию — 25 лет!»